Problème de connexion en HDMI entre le MS400H et les TV Sony W5xxx (modèles 2009)

Voici mes explications envoyées au SAV de LG

Problèmes rencontrés avec le LG MS400H branché en HDMI sur un TV Sony 40W5500 (modèle 2009).

1) Si le téléviseur est allumé avant l’initialisation du LG MS400H, l’image s’affiche en Rose et Blanc et il n’y a pas de son,
l’audio HDMI n’est pas reçu par le téléviseur et le TV reçoit une image en 576p au lieu d’être en 1080p ???

2) Si on passe alors le TV sur OFF puis sur ON, les couleurs deviennent normales et le son revient.
Par contre l’image reçue en provenance du MS400 est en 480p et non en 1080p ???
Impossibilité de passer en résolution manuelle.

Conclusion: La résolution AUTO sur la HDMI ne commute donc pas en 1080p comme prévu.
La différence est nettement visible avec de l'aliasing sur les diagonales au lieu du lissage parfait en 1080p

Par contre en se connectant sur la TV en utilisant la sortie "composantes" (3 cinch) aucun problème pour avoir du 1080p.


Nota :

Tests de branchements d'autres appareils montés en HDMI sur mon téléviseur Sony 40W5500 sans problème:

1) Lecteur Blu-ray Sony BDP S360 (sorti en juillet 2009)
2) Western Digital TV HD media player (sorti en novembre 2008)
3) Wyplayer (Enregistreur TNT HD et lecteur multimedia) (sorti en mai 2009)
4) Lecteur de DVD Philips DVP3360 (nouveau modèle sorti cet automne 2009)

Je possède un modèle 40W5500, mais d'autres utilisateurs ayant un modèle comparable, c'est-à-dire de la série xxW5xxx (modèles 2009) ont le même problème.

Problème confirmé sur mon 40w5500. Image rose et 480p.

Que se passe-t'il si on intercale un ampli HDMI entre la TV et le LG ? je n'ai qu'un câble HDMI donc je ne peux pas tester moi-même.

J'ajoute la freebox HD à la liste des lecteurs qui fonctionnent avec mon bravia (en 1080i).

Problèmes rencontrés avec le LG MS400H branché en HDMI sur un TV Sony 40W5500 (modèle 2009).

Réponse du SAV LG aujourd'hui 9 décembre 2009 18H:

Nous avons accusé réception de votre mail.

Nous avons envoyé votre demande à notre responsable des produits multimedia.
Nous reviendrons vers vous des que nous aurons une réponse.

Le dossier porte le numéro: CNE091209867095
Je vous prie d'agréer,Monsieur,l'expression de nos salutations distinguées.

LG service clientèle.


Service Client LG, Valerie
3260 dites LG (ou tapez 54) du lundi au vendredi de 8H à 20H

Alors ...

J'ai le même problème avec un sony série Z5500 (2009)

En fait,

1. il faut allumer le LG avant le téléviseur et attendre qu'il affiche HOME pour allumer le téléviseur.
2. il faut éteindre le téléviseur (et bien attendre) avant d'éteindre le LG.

Sinon plantages assuré. De plus en cas de plantage et d'impossibilité de changer la résolution sur le LG, il faut alors débrancher le câble HDMI et le rebrancher. On reprend alors la main ... Allez comprendre pourquoi.
Je suis a moins de 15 jours de mon achat a la FNAC ... je considère sérieusement un remboursement. Dommage pour un produit qui est prometteur.

Je me demande si avec un cable HDMI < 1.2a (donc non CEC : 1.0, 1.1 ou 1.2) ça ferait la même chose ?

Y'en a pas un vieux qui traine dans un coin pour ceux qui ont le problème ?

Seb = = = o>°o

pit_oups a écrit:Alors ...

J'ai le même problème avec un sony série Z5500 (2009)

En fait,

1. il faut allumer le LG avant le téléviseur et attendre qu'il affiche HOME pour allumer le téléviseur.
2. il faut éteindre le téléviseur (et bien attendre) avant d'éteindre le LG.

Sinon plantages assuré. De plus en cas de plantage et d'impossibilité de changer la résolution sur le LG, il faut alors débrancher le câble HDMI et le rebrancher. On reprend alors la main ... Allez comprendre pourquoi.
Je suis a moins de 15 jours de mon achat a la FNAC ... je considère sérieusement un remboursement. Dommage pour un produit qui est prometteur.

Tu peux déjà écrire à LG là :
http://gsfs-eu.lge.com/gsfs.laf.bz.cn.gcsc.GcscContactUs.laf?through=gcsc&corporation=LGEFS&country=FR&language=fr&systemClassCode=B2C&oldGcscEmailNo=

On est déjà plusieurs à l'avoir fait.

pit_oups a écrit:Alors ...

J'ai le même problème avec un sony série Z5500 (2009)

En fait,

1. il faut allumer le LG avant le téléviseur et attendre qu'il affiche HOME pour allumer le téléviseur.
2. il faut éteindre le téléviseur (et bien attendre) avant d'éteindre le LG.

Sinon plantages assuré. De plus en cas de plantage et d'impossibilité de changer la résolution sur le LG, il faut alors débrancher le câble HDMI et le rebrancher. On reprend alors la main ... Allez comprendre pourquoi.
Je suis a moins de 15 jours de mon achat a la FNAC ... je considère sérieusement un remboursement. Dommage pour un produit qui est prometteur.

En attendant une solution, tu peux te brancher sur la sortie "composantes" (3 cinch)
Ca marche très bien en utilisant un câble vidéo ordinaire Jaune Blanc Rouge en utilisant la correspondance Vert Bleu Rouge
Il faut malheureusement ajouter aussi un câble pour le son.

Merci pour le conseil, j'avais vu mais bon, je vais arrêter les frais ... retour fnac pour remboursement demain J'avais reussi une fois a revenir en 1080 en HDMI mais la plus moyen .. ca fait 4 heures que j'y travaille. Je verrais plus tard si les choses s'arrangent.

pit_oups a écrit:Merci pour le conseil, j'avais vu mais bon, je vais arrêter les frais ... retour fnac pour remboursement demain J'avais reussi une fois a revenir en 1080 en HDMI mais la plus moyen .. ca fait 4 heures que j'y travaille. Je verrais plus tard si les choses s'arrangent.

Bonjour,
J'ai eu la même expérience que toi, pendant mes tests qui ont duré au moins une journée sur le sujet, j'ai réussi quelques fois à passer en 1080 en HDMI sans avoir eu le temps de comprendre pourquoi, mais à chaque fois en arrêtant et remettant en route je retrouvais du 480p. Cela signifie quand même que le problème devrait se résoudre facilement.

Nota:
Mais puisque tu l'as acheté à la FNAC, tu n'as aucun problème pour le rapporter et en reprendre un plus tard.
Personnellement je n'achèterai plus chez Pixmania (comme chez CDiscount d'ailleurs) car, comme par hasard, demandé 48 h après réception du MS400H, je n'ai reçu le bon de retour que 8 jours après réception (d'où délai dépassé pour un remboursement, uniquement un avoir entre 8 et 14 jours). Il m'a fallu une succession d'échanges de mails avec eux tous les jours avant d'obtenir ce bon de retour, à mon avis c'est une technique volontaire chez Pixmania. J'ai eu un cas similaire en achetant 4Go de mémoire RAM TWIN chez CDiscount, qui, dés réception ne marchaient pas. Impossible de contacter CDiscount pendant au moins une semaine après réception d'un produit, obligé d'envoyer ces barettes chez le fabricant CORSAIR sans problème et garantie à vie.
Pour une fois, si je n'ai pas acheté à la FNAC, c'est que l'on ne trouve en magasin que le MS450H. Je tenais à un MS400H, car je trouve qu'un disque ça chauffe déjà un peu dans une boîte ce n'est pas la peine d'en rajouter un deuxième (le 250Go) dont l'intérêt n'est pas justifié.

La rétractation sous 7 jours est une obligation légale pour toute vente par correspondance. Si d'une manière ou d'une autres ils t'ont empêché d'en bénéficier il faut contacter la répression des fraudes (maintenant c'est peut être un peu tard).

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/consommation/commerce_electronique/index.htm

Je n'y ai jamais eu recours mais j'ai comme dans l'idée que le simple fait de mentionner ce lien dans tes échanges avec pixmania/cdiscount aurait débloqué la situation

Et pour ma part, c'est en magasin Fnac que je n'achèterai plus. On paye le prix fort, le SAV est pitoyable, leurs produits sont mal sélectionnés (pas de filtre anti produit pourri) et si tu ne connais pas tes droits ils t'entubent.

Il n'ont pas fait d'histoire me concernant ... remboursement direct. et discussion intéressante sur les + et - du produit.

Maintenant pour revenir sur le MS450H, c'est vraiment dommage car ce produit a un fort potentiel ... je pense qu'ils ont bâclé le travail pour une sortie avant Noël. Maintenant, wait & see. Voyons voir comment LG va gérer la crise.

pit_oups a écrit:Il n'ont pas fait d'histoire me concernant ... remboursement direct. et discussion intéressante sur les + et - du produit.

Mais moi j'habite à Lyon, et à Lyon prendre le client pour un pigeon c'est une tradition.

Youpla a écrit:

pit_oups a écrit:Il n'ont pas fait d'histoire me concernant ... remboursement direct. et discussion intéressante sur les + et - du produit.

Mais moi j'habite à Lyon, et à Lyon prendre le client pour un pigeon c'est une tradition.

Personnellement je n'ai pas encore eu de problème en demandant "rapidement" (toujours dans les 48h) un remboursement à la FNAC sur des produits divers, sauf DVD et logiciels ouverts, ce qui est logique.

Attention je plaisante: pourquoi, parce que Lyon, tradition, pigeon, ça rime ensemble...

Salut juste je viens aux nouvelles sur le probleme de l affichage en HDMI sur le sony bravia kdl40w5500 les mises a jour citées dans votre poste corrigent t'elles ce bug ? j ai post au sav lg en attendant ...

gros loup a écrit:Salut juste je viens aux nouvelles sur le probleme de l affichage en HDMI sur le sony bravia kdl40w5500 les mises a jour citées dans votre poste corrigent t'elles ce bug ? j ai post au sav lg en attendant ...

Après avoir signalé le problème à LG et après avoir reçu une réponse du genre: "Problème signalé au responsable du produit", aucune autre réponse jusqu'à aujourd'hui.

peut-être un espoir :
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=27157

piep62110 a écrit:peut-être un espoir :
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=27157

Bonjour,
Ce n'était qu'un espoir... mais ça ne change rien ... le constat remonte au début décembre 2009 ...
De toute façon, jusqu'à aujourd'hui, aucun problème constaté en connectant tout matériel en HDMI sur les TV Sony, excepté le LG MS400/450 !!!!

Au sujet du firmware Sony 1.600EA, voir mon message sur le sujet ici:
http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1284&t=29922101&start=1392

J'ai le même problème de résolution bloquée en 576i sur un vidéoprojecteur Optoma HD72i, j'ai appelé le 3220 qui doit me rappeler

Moi aussi même problème.... je ne comprend pas pourquoi il y a une incompatibilité, si quelqu'un peut m'expliquer ?
Obligation de passer par composite....
Merci de mettre vos retour lorsque vous en aurez....

cricri031 a écrit:Moi aussi même problème.... je ne comprend pas pourquoi il y a une incompatibilité, si quelqu'un peut m'expliquer ?
Obligation de passer par composite....
Merci de mettre vos retour lorsque vous en aurez....

Bonjour,
Pour que ce genre d'info soit utile, il faudrait apprendre à être plus précis:
1) quel modèle de TV ou de vidéoprojecteur ???
2) Tu écris " obligation de passer par "composite" (1 cinch = SD) ou bien voulais-tu dire par "composantes" (3 cinch = HD) ???

3) ... Réponse à... "si quelqu'un peut m'expliquer":
Je ne peux pas l'affirmer, mais cela ressemble à un problème de protection "anti-piratage" (HDCP), que le chip de sortie en HDMI du MS400/450 ne respecte pas.
J'espère que LG va résoudre ce problème rapidement, mais pour l'instant ça traîne ............... voila 6 semaines qu'ils connaissent l'anomalie sans avoir encore de réponse..
Voir le lien suivant concernant le système HDCP:
http://fr.wikipedia.org/wiki/High-bandwidth_Digital_Content_Protection

vjp a écrit:J'ai le même problème de résolution bloquée en 576i sur un vidéoprojecteur Optoma HD72i, j'ai appelé le 3220 qui doit me rappeler

j'attends toujours de nouvelles du technicien du 3220. lors de mon appel à ce numéro pour ce problème, je lui avais aussi parler du problème de son en DD+, il m'a dit (avec un ton un peu ennervé) que ce problème avait déjà été remonté a LG.

Désolé.....
Mon LCD est le 40W5500 et bien sur que je suis sur "component video out", si non le MS400 serai retourné au revendeur.

Pourquoi cela fonctionne avec tous les autres téléviseurs sauf les téléviseurs SONY ? (mis à part un cas sur un vidéo projecteur il me semble et encore, pas sur toutes les SONY)

Parce que si LG ne respectait pas cette norme, cela se produirait sur tous les téléviseurs de toutes marques ? non ?

Je cherche à comprendre

Seb@stien

Ca rappelle furieusement les problèmes du Aston SIMBA (récepteur Sat) avec certains téléviseurs (voir sur tvnt.net, le forum, côté satellite).
Peut-être qu'on parle ici surtout de Sony, parce qu'il n'y a pas tant d'utilisateurs de MS400H que cela, et que c'est surtout ceux-là qui ressortent?
Ca peut être un effet statistique, après tout, nous ne sommes que 157 membres ^^

Sinon, au cas où, de mon côté j'ai un Samsung LExxB65x et tout va bien avec.

Bon courage! (effectivement ça ressemble à un pb HDCP ...)

Seb@stien a écrit:Pourquoi cela fonctionne avec tous les autres téléviseurs sauf les téléviseurs SONY ? (mis à part un cas sur un vidéo projecteur il me semble et encore, pas sur toutes les SONY)

Parce que si LG ne respectait pas cette norme, cela se produirait sur tous les téléviseurs de toutes marques ? non ?

Je cherche à comprendre

Seb@stien

Je pense que c'est particulièrement parce que Sony en 2009 a appliqué plus sérieusement tous les aspects des règles HDCP (Ils sont producteurs de films sur Blu-ray).
Je répondrais en sens inverse à ta question: Pourquoi n'a-t-on pas encore trouvé dans les forums un seul autre appareil incompatible avec ces mêmes modèles 2009 de TV Sony ? (ce sont en effet tous les nouveaux modèles de 2009/2010, série V, série W, série Z, série E ... qui ont ce problème avec le MS400).
D'autre part, puisque c'est à l'étude chez LG depuis 6 semaines, je pense que si c'était un problème chez Sony, ils auraient déjà répondu.