Problème insolvalble?

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Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Ven 2 Juil 2010 - 18:35

Salut, j'ai quelques problèmes avec ma platine.

Un soir, j'ai voulu l'allumer et celle si est resté bloquée avec le logo LG à l'écran et le message HELLO sur la platine.
Je l'ai laisser se reposer une nuit et le lendemaine, elle s'est rallumée mais à chaque fois que je l'allume il faut reparamétrer tout, les chaines et tout le tralala!
J'ai fait une mise à jour, une restauration des paramètres d'usine mais rien n'y fait, et j'en ai marre!

Que puis je faire? POuvez vous m'aider<?

Merci d'avance!

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Re: Problème insolvalble?

Message  bitonio6 le Ven 2 Juil 2010 - 23:27

de quel modèle parles-tu et depuis combien de temps l'as-tu?

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Sam 3 Juil 2010 - 10:31

Pardon, c'est la modele MS450h et je l'ai depuis décembre dernier.

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Re: Problème insolvalble?

Message  bitonio6 le Sam 3 Juil 2010 - 17:50

Et quelle chose as-tu faites la dernière qu'il fonctionnait bien?

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Dim 4 Juil 2010 - 10:38

J'ai juste fait une lecture dans l'apres midi.

Ensuite, le soir, j'ai voulu enregistrer et le lecteur bloquait sur le logo LG et le message hello.
Je l'ai donc laissé se reposer une nuit et le lendemain soir, en le rallumant, celui ci faisait comme pour le premier demarage (recherche de chaaines et tout le tralala). Ce meme soir, j'ai voulu programmer, je rentre, la chaine, la date, les heures et en voulant valider, j'ai eu un message me disant: heure/date impossible!
Donc je ne peux plus programmer et a chaque fois que je l'allume, je dois refaire un scan des chaines!
J'ai fait un maj, et remis lles paramètres d'usine mais rien n'y fait!
Ca me saoule!

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Re: Problème insolvalble?

Message  bitonio6 le Dim 4 Juil 2010 - 11:35

Soit tu le renvoies en sav, soit tu l'ouvre et vérifie des trucs par toi-même...

ça sent la pile déféctueuse

Tu as essayé de lancer une lecture de quelque chose depuis le DD interne ou alors un enregistrement
et de couper d'un coup en cliquant sur le bouton RESET ?

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Dim 4 Juil 2010 - 13:12

Je viens d'essayer le reset lors d'un lecture et cela ne change rien.
Si je l'ouvre, la garantie est alors perdue?
Pour toi, cela serai la pile interne qui serai HS?

Aussi, hier, j'ai enregistrer un truc sur la 6 et celui ci est en anglais alors que le lecteur est paramétré en francais?!

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Re: Problème insolvalble?

Message  bitonio6 le Dim 4 Juil 2010 - 22:03

Tu as meilleur temps de le renvoyer au plus vite en SAV...

Note le n° de série si jamais, ça peut être utile si ce problème se reproduit chez d'autres...

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Dim 4 Juil 2010 - 22:08

Ok, je vais le ramener demain.

Merci quand meme du coup de main Wink

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Re: Problème insolvalble?

Message  bitonio6 le Lun 5 Juil 2010 - 9:13

Ce qui est dommage, c'est que le service technique ne va rien te dire

Tu devrais ajouter une lettre avec pour expliquer
que LG pourrait faire un effort et qu'il y a une multitude de choses à régler sur ce lecteur! Cool

J'espère qu'il te reviendra rapidement et en pleine forme!

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Jeu 19 Aoû 2010 - 14:08

Ca y est, appareil revenu hier! Après pratiquement 2 mois! Chapeau! :/

Donc, ils auraient fait une maj du logiciel interne, mais après remise en place du bidulle, il fait toujours comme avant le renvoie en SAV! Cad, recherche de canaux a chaque démarrage et impossibilité de programmer des enregistrements et de pouvoir enregistrer 2 chaines simultanément!

Bravo LG, je suis vraiment deg! Demain, je le ramène mais puis je demander le remboursement? Sachant que je l'ai acheté fin décembre? ou alors qu'ils m'en redonnent un neuf?

+

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Re: Problème insolvalble?

Message  scream2night le Jeu 19 Aoû 2010 - 17:14

Belle patience, c'est pas de chance après 2 mois d'attente !

Concernant ta demande de remboursement, tu peux le demander mais ce n'est pas dit qu'isl acceptent, avec la garantie il y a obligation de répondre à cette garantie mais le réparateur peut ne pas choisir en fonction de ta demande :
-en fait il y a obligation de réparation
- si la réparation n'est pas possible c'est l'échange contre un appareil de même valeur (ou +)
- en dernier lieu le remboursement si aucun des 2 précédents n'est concluant
Le remboursement est tout à fait possible, celà dépendra aussi malheureusement de la personne en face de toi.
De toute façon comme tu es sous garantie il y a obligation de satisfaire la garantie par un de ces 3 moyens.

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Jeu 19 Aoû 2010 - 22:19

Ok merci!

Je vais voir ca demain!

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Re: Problème insolvalble?

Message  matthelas le Ven 20 Aoû 2010 - 10:45

Je suis désolé pour ce qui t'arrive! Effectivement, il vaut probablement mieux le "ramener" :-/
J'en profite pour réagir sur un des autres points que tu soulevais:
Cdric777 a écrit:
Aussi, hier, j'ai enregistrer un truc sur la 6 et celui ci est en anglais alors que le lecteur est paramétré en francais?!

Sur certaines chaînes il y a plusieurs flux audio (français, anglais, même audio descripion), et malheureusement à la relecture tu ne tombes pas toujours par défaut sur celui que tu veux (même si ton menu est en français), du coup il faut changer l'audio avec la touche sur la télécommande (audio, de mémoire), pour passer du flux par défaut à celui qui te convient.

A++ & bon courage (deux mois, c'est hallucinant quand même)
Matt

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Ven 20 Aoû 2010 - 14:01

Merci pour l'astuce Wink

Bon j'ai ramener le lecteur ce matin et ils vont quand meme le renvoyer chez LG car eux seuls peuvent décider du remplacement ou du remboursement! Bref, je ne suis pas prêt de pouvoir enregistrer des trucs! pfff

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Re: Problème insolvalble?

Message  matthelas le Ven 20 Aoû 2010 - 14:43

Cdric777 a écrit:Bref, je ne suis pas prêt de pouvoir enregistrer des trucs! pfff

Clair, c'est ce qui est le plus hallucinant dans l'histoire, je trouve. Tu as ~300€ bloqués dehors, et 0 fonctionnalité depuis 2 mois ... ça c'est du service!

Bon courage

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Re: Problème insolvalble?

Message  scream2night le Ven 20 Aoû 2010 - 23:02

Une chose est inévitable pour eux, toute durée de prise en charge supérieure à 8 jours se rajoute a ta garantie, tu ne perdras donc pas ce temps au final par rapport a ta garantie, maigre consolation mais c'est toujours bon a savoir alors gardes bien tes document d'envoi et retour sav.

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Re: Problème insolvalble?

Message  Cdric777 le Ven 24 Sep 2010 - 22:59

Salut, alors retour des mes péripéties!

Donc, je l'avais re-renvoyé au SAV pour le meme probleme et la semaine derniere, ils m'ont annoncé qu'il avait carémenet perdu le lecteur! Ils ont le bon de retour avec la signature mais ils ne remettent pas la main dessus!

Vraiment magnifique LG (je ne suis pas pret de racheter qqchose venant de chez eux!)

J'ai une reponse lundi ou mardi pour savoir s'ils m'en redonnent un ou me font un avoir!

Vraiment deg!

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